Ａ.「個人情報」とは、当該情報に含まれる氏名。生年月日その他の記述などにより特定の個人を識別することが出来るものをいいます。弊社サイトでご登録いただく事項では、お名前、性別、生年月日、 連絡先（住所、電話番号、メールアドレス）などがこれに該当します。 

Ａ.登録料や年会費等は一切かかりません。無料でご登録いただけます。

Ａ.ログインページ下部の「パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。 

Ａ.UBEARからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられているかをご確認ください。
  メールアドレスを間違って入力したかをご確認ください。
  確認メールがまだ届かない場合は、「再送信」をクリックしてください。

メールアドレスが誤っていた場合、また受信拒否設定をされていた場合は弊社からお届けする「ご注文確定メール」並びに「配送完了メール」等がお客様に届きません。これらは弊社とお客様のご注文内容にかかわる大切なメールですので、ご注文の際はくれぐれもご注意下さい。ご注文完了後に、誤って入力してしまったことが分かった場合はメールにてご連絡下さい。登録メールアドレスを変更されても、既に頂いております弊社のご注文情報に「変更」は反映されませんのでご注意下さい。メールアドレスに誤りがありメールがエラーで戻ってきてしまった場合でも、ご注文商品が確保できた場合には商品を発送させていただいております。

お電話・メール・インスタでのご注文は承っておりません。

休業日や営業時間外はカスタマーサポートは対応しておりません。

しかしながら、ご注文の集中に伴い休業日であっても出荷手配のみ行っている場合がございます。

その場合、変更・キャンセル等のお受付が出来かねることがございますので、お問い合わせ営業時間内に必ずご連絡いただきますようお願いいたします。

Ａ.初期不良の返品、交換は原則お受けしております。
商品到着後、ただちにご注文内容と商品をご確認下さい。
商品不足・商品違い・商品不良などございましたら、商品到着後1週間以内のご連絡をお願い致します。
不良品のご返送は、サプライヤーよりご連絡をお願い致します。 。
なお、お客様のご都合による返品は承っておりません。